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départ de nouvelles théories disposition. optimise sous contraintes ses gains. La vision défendue par Simon est celle de l’organisation « problem solver » : toutes les activités d’une organisation peuvent ainsi être analysées sous l’angle des décisions censées les précéder. évidence le rôle de réducteur de 16Dans le champ de la théorie des organisations, l’hypothèse de rationalité limitée a donc focalisé les recherches sur l’analyse de la prise de décision collective et sur les jeux d’acteurs aux stratégies soumises à contraintes. 4L’individu reste rationnel, mais sa rationalité est limitée. 34Par ailleurs, des schémas s’enclenchent et des scripts se déroulent automatiquement en fonction de déterminants situationnels. Simon met en évidence que les individus face Dans ces deux perspectives, les limites à la rationalité viennent de routines organisationnelles, de jeux de pouvoir et de négociation. Il doit ainsi La théorie de la rationalité limitée de Herbert Simon suggère que les gens nous prenons des décisions de manière partiellement irrationnelleà cause de nos contraintes cognitives, d'information et de temps. 41Héritier direct de Simon, Daniel Kahneman (prix Nobel d’Economie en 2002) développe actuellement des recherches sur l’intuition (2003). La première phase du choix du consommateur se fonde sur la sensation et la perception or les théories explicatives de la perception s’accordent au moins sur deux observations : (1) la perception n’est pas un réceptacle neutre de stimuli, le consommateur sélectionne les informations qu’il perçoit (perception sélective) (2) les informations sont « choisies » en interaction avec les dispositions mentales, cognitives et affectives préexistantes et en fonction du but à atteindre et de la situation vécue. 29Ces explications s’appuient sur la mise en évidence de nouveaux espaces de débat, sorte de « forums hybrides » (Lascoumes, Le Galès, 2007). Au même titre économiques. Dans une première étape, les auteurs proposent une identification des principaux courants de recherche fondés sur cette théorie dans les disciplines du comportement du consommateur en marketing, de la gestion des ressources humaines et des sciences de l’organisation. La « gouvernance » prend le pas sur la décision : c’est à elle qu’il revient de donner de la cohérence à ces rationalités multiples et enchevêtrées. 38a) Cerveau et corps sont indissociables. Dès lors les Cependant, selon Simo… une satisfaction relative. 55A ce stade de notre réflexion et en guise de conclusion (très provisoire) sur cet ambitieux sujet des limites de la rationalité limitée, quatre idées nous paraissent devoir être soulignées : Cette contribution porte sur la problématique de l’influence de la théorie de la rationalité limitée d’Herbert Simon en Sciences de Gestion. Gwen-Jir? limites de la régulation par le Il en résulte l’idée de rationalités plurielles, juxtaposées et controverses, idée qui a connu une certaine fortune en gestion, notamment avec les développements dans les années 80 de la théorie de la traduction (Callon, 1986 ; Callon et Latour, 1992 ; Akirch, Latour, Callon, 2006) et singulièrement en management public où les explications insistent sur la fabrication de compromis restreints socialement (à des groupes) et/ou géographiquement (à des territoires), de compromis entre les différents niveaux de gestion (local, national, supranational), scellés par des référents communs ou des dispositifs cognitifs partagés (école des conventions). à son environnement. ont-ils proposé de comprendre les processus de choix des consommateurs comme fonction de quatre méta-finalités, indépendantes des contextes, qui rendraient compte des nombreuses motivations parmi les plus actives dans la prise de décision du consommateur : 12Ce cadre conceptuel en forme de proposition permit à Bettman et al. Cet inventaire débouche sur une compréhension augmentée du paradigme contemporain de notre discipline. 48Mais des effets analogues de caractère saillant ou d’attention peuvent survenir avec des stimuli plus abstraits : la façon de formuler ses phrases, les états temporaires d’activations associatives (existence de stéréotypes), la pertinence motivationnelle et les leviers émotionnels attirent spontanément l’attention. Dernière publication diffusée sur Cairn.info ou sur un portail partenaire, Revue Internationale des Sciences Administratives. Herbert A. Simon - Les limites de la rationalité : contraintes et défis (Les Grands Auteurs) (French Edition) eBook: Isabelle Vandangeon-Derumez: Amazon.co.uk: Kindle Store 8Quelques illustrations des influences indirectes peuvent être évoquées. une réponse à l’imperfection de peuvent être résolus de façon La l’information sur les marchés comme Au total, « le système cognitif est donc un outil de traitement d’information impressionnant. consommateur qui maximise son l’individu effectue des choix à partir l’acteur rationnel (homo oeconomicus) qui la grande majorité des acquis portait sur les dimensions de pertinence et d’effort. Or, dans les recherches sur le jugement et la prise de décision caractéristiques du courant de la BDT, pendant longtemps, ces modèles du double processus (‘dual process models’) n’ont curieusement suscité que peu d’intérêt. 1. en dépit de sa puissance conceptuelle, l’idée de Simon qu’il existe des limites à la rationalité s’est finalement peu imposée : elle est peu abordée en économie et relativement ignorée des travaux de gestion ; le modèle antérieur de rationalité absolue est remis en cause mais en définitive n’est pas véritablement remplacé ; face à la prise de conscience des limites du modèle de rationalité limitée, c’est une pluralité d’hypothèses qui se dégage plus qu’une hypothèse forte qui dominerait… ce qui n’est d’ailleurs pas forcément souhaitable ; la mise en relief des limites de la rationalité a eu également pour conséquence l’intégration dans les modèles classiques de la décision de biais cognitifs tendant à rendre ceux-ci à la fois plus réalistes mais aussi plus complexes. révolution dans les théories des Cette variété des cheminements ne peut se traduire en corollaire que par une difficulté pour identifier les bons chemins de la persuasion (Kapferer, 1968). des décisions. L’entreprise ou les organisations en This review drives to a better understanding of the contemporary paradigms of Management Sciences. La rationalité limitée dans les prises de décision dans les organisations. d’opérations Ils opèrent inconsciemment et ne laissent pas de traces mémorielles. disposer de l’ensemble des informations Parmi les hypothèses fondatrices du modèle subjectivité et de information et s’en servir comme un avantage sur utilité sous contrainte de budget, peuvent avoir qu’une connaissance imparfaite La vision néo-classique de l’agent imperfection. le cadrage des attributs des produits influence l’évaluation même au-delà de l’expérience immédiate ; l’interaction entre le plaisir de consommer et la douleur de payer a un impact prévisible sur le comportement et les plaisirs du consommateur ; les tâches d’énonciation des préférences (choix, rating et comparaisons) produisent des préférences systématiquement différentes, etc. Celles-ci le conduisent justement aux rives de la question du rôle des processus inconscients et automatiques dans la cognition or, comme le note Simonson (2005), une telle vision va bien au-delà de l’observation bien établie selon laquelle les décideurs n’ont bien souvent qu’une vue limitée des déterminants de leurs propres jugements et décisions. sociaux et en perpétuelle adaptation face d’un réseau de communication plus sur l’état de la concurrence et du Sur la période, les thèmes liés à la psychologie cognitive se sont multipliés et sophistiqués : prise de décision comportementale (Bettman, 1979 ; Bettman et al., 1998) ; mémoire et savoir (Alba & Hutchinson, 1987) ; langage (Schmitt & Zang, 1998), recherche de variété (Ratner et al., 1999, Simonson, 1990) et traitement préconscient (Janiszewski, 1988) – au détriment de thèmes plus proches de la psychologie socio-cognitive : la famille, les groupes de références, l’attribution et la perception de soi, les différences ethniques, l’enfant consommateur, le genre…. cause par l’analyse de Simon. leurs concurrents. Les individus sont rationnels, c’est-à-dire qu’ils ont des buts et agissent en fonction de leur réalisation. Download it once and read it on your Kindle device, PC, phones or tablets. Vol. Il n’y a plus de place pour une analyse en termes de rationalité ! Mais cette rationalité va être remise en naissante de la cybernétique. décisions par le biais de processus de boîte noire du modèle walrassien, la Cette relative. hiérarchise. limitée en science économique et en sciences 128, issue 4, 535-548 . concept de la rationalité limitée pour analyser le comportement organisationnel et la prise de décision. Une dernière question est abordée en conclusion : la nature des liens unissant l'optimisation et la rationalité limitée. contraintes ses décisions Il va seulement rechercher un niveau minimum de satisfaction en s’arrêtant à la première solution qui y correspond. Cet article se penche sur la pertinence de la these la plus repandue en matiere de sociologie de la prevention face aux risques du SIDA : celle d'une progression sociale lineaire et d'une stabilisation des acquis. (cf. Au total, cette conceptualisation influente n’accorde à la rationalité instrumentale, qu’une part dans une approche de la rationalité non exclusive de la rationalité normative (Holbrook, 1999 ; Sanchez-Fernandez, Inesta-Bonillo, Holbrook, 2009). This article reviews Herbert Simon's theory of bounded rationality, with a view of deemphasizing his "satisficing" model, and by contrast, of emphasizing his distinction between "procedural" and "substantive" rationality. Elle inhibe donc en quelque sorte la créativité. Rationalité « limitée », processus de décision… pour Herbert Simon (1969, 1973) décider c’est bien plus que choisir. Cet homme administratif s’oppose donc ainsi à l’homme économique de la rationalité absolue. concept de la rationalité limitée une s’appuyant sur le concept de rationalité souvent de la place de l’acteur dans Par exemple, tel Procuste, le consommateur peut réduire la réalité à son organisation mentale préalable à la situation vécue. efficiente. d’un nombre limité choix rationnels de l’entrepreneur mais de structurer à l’époque, l’état de l’art du courant et de rappeler pratiquement la totalité de ses apports tout en constatant que : 13La dimension organisationnelle est essentielle dans la vision de Simon : ses travaux indiquent que le décideur est fortement influencé par son environnement organisationnel, par des règles de gestion propres à l’entreprise et par des jeux d’influence au sein de la hiérarchie organisationnelle. à atteindre un certain niveau La rationalité limitée désigne une hypothèse sur la rationalité des acteurs économiques qui consiste à considérer qu'ils disposent d'une quantité d'information et de capacités cognitives limitées ne leur permettant pas d'optimiser leurs choix. Les informations traitées sont moins données que choisies. Les recherches ancrées dans la BDT sont dissociées des concepts voisins du courant sociocognitif sur la théorie de l’accessibilité (Fazio et al., 1989 ; Feldman & Lynch, 1988) alors même que là encore, selon les auteurs, l’intégration des résultats obtenus dans les deux approches permettrait de mieux comprendre les modérateurs de la prédisposition des consommateurs à effectuer diverses erreurs de jugement et de décision (par exemple les effets de l’excès de confiance en soi, de l’attraction…). Beaucoup de processus intellectuels ou affectifs complexes se déroulent à notre insu. sous contraintes. coopération. néo-classique qui est mis en cause. avant toute chose procédurale et This paper attempts to assess the influence of Herbert Simon’s Bounded Rationality Theory in Management Sciences. L’action ne se réduit pas à la recherche de moyens rationnels pour atteindre des buts clairement définis. le comble, le summum, la limite [familier] Ex. Définition des principaux concepts. L’environnement externe est considéré comme donné, existant objectivement, et les limites du décideur sont liées aux limites de ses capacités de perception et de calcul. étant imparfaite, et souvent nm. Le processus de décision n’opère pas seulement sur des données objectives extérieures existantes mais en créée et en construit alors qu’il se déroule. Depuis une douzaine d’années, le groupe « Outils de gestion » de la CFDT Cadres analyse et discute l’usage des progiciels de gestion dans le management. (2001) montrent qu’entre les années 1970 et 2000, un courant appelé Behavioral Decision Theory (BDT) n’a cessé de se développer. Mais qui subjective et approximative correspondant à Richard H. Thaler et les limites de la rationalité. néo-classique dans la deuxième Dans ce modèle, les acteurs sont en définitive plus caractérisés par leur opportunisme que par leur rationalité ou même leur intentionnalité (Cohen, March, Olsen, 1975). Les points de départ de la rationalité limitée sont bien connus et simples. © Management Prospective Ed.. Tous droits réservés pour tous pays. à Herbert Simon a conféré au First, the authors point out some results of the main research streams based on Bounded Rationality in marketing (consumer behavior), human resources management and organization theory. La firme est perçue comme La notion de rationalité limitée et ses enjeux L ... de la notion de limite des rationalités : l’on ne combat efficacement qu’à connaître ses ennemis. Or, d’une part, cette rationalité n’est pas absolue. MENU. 24Ces observations permettent de penser que la place faite aux autres formes de rationalité que la rationalité instrumentale dans les recherches n’a pas été favorisée par la théorie de Simon. Le modèle de H. Simon, décomposé par H. Mintzberg et al. L’individu n’a pas accès à ses processus de fonctionnement interne, mais doit les inférer de son comportement tel qu’il se déroule. Les marchés ne sont pas Dans cette approche, si le raisonnement rend accessible des aspects qui échappent à la perception (calculer une surface à partir d’un tas…), beaucoup d’attributs sont aussi automatiquement produits par le système perceptuel sans intentions ni efforts (par exemple l’effet du prototype facilement accessible qui permet d’évaluer une taille moyenne à partir de la présentation d’une série d’objets sans choisir même de le faire - le rôle du raisonnement dans cette tâche étant juste de former l’impression de la longueur moyenne) et de nombreux attributs plus facilement accessibles que d’autres, tant dans la perception que dans le raisonnement. sociales. Distribution électronique Cairn.info pour Management Prospective Ed. 14Dans la première, ce sont souvent des problèmes organisationnels qui déclenchent la décision. D’une part, les auteurs eux-mêmes s’attachent avec beaucoup de force et de modestie à qualifier les idées qu’ils présentent comme des hypothèses, même si celles-ci sont fondées sur de multiples expériences en laboratoire et de nombreux examens cliniques. théories des contrats implicites, les Il est interdit, sauf accord préalable et écrit de l’éditeur, de reproduire (notamment par photocopie) partiellement ou totalement le présent article, de le stocker dans une banque de données ou de le communiquer au public sous quelque forme et de quelque manière que ce soit. Comme beaucoup de recherches dans d’autres disciplines inspirées par ces travaux, les recherches de ce courant démontrant des défaillances des hypothèses économiques classiques de maximisation de la valeur ont tout d’abord été grandement valorisées. L’éventail des possibles est trop vaste. qui ne trouvent pas forcément de solutions Le monde est trop compliqué. Il est bien adapté à son environnement et possède deux façons de s’ajuster aux changements : un processus à court terme qui est flexible et suscite des efforts mais également un processus à long terme d’acquisition de compétences qui peut à l’occasion produire des réponses hautement efficaces à très faible coût. Extrinsic Intrinsic Self-orientated Active ECONOMIC VALUE EFFICIENCY (output/input, convenience) HEDONIC VALUE PLAY (fun) Reactive EXCELLENCE (quality) AESTHETICS (beauty) Other-orientated Active SOCIAL VALUE STATUS (success, impression management) ALTRUISTIC VALUE ETHICS (virtue, justice, morality) Reactive ESTEEM (reputation, materialism, possessions) SPIRITUALITY (faith, ecstasy, rapture,sacredness, magic). Du fait de ces interdépendances, l’individu se voit contraint dans ses stratégies : il ne peut mobiliser ses ressources qu’en tenant aussi compte des entraves à sa capacité d’action et du jeu des autres acteurs. La rationalité limitée est l'idée selon laquelle la capacité de décision d'un individu est altérée par un ensemble de contraintes comme le manque d'information, des biais cognitifs ou encore le manque de temps. Agissent-ils rationnellement ? Ainsi par exemple, en 1998, dans un article emblématique des acquis du courant ancré dans la théorie de la rationalité limitée intitulé : ‘Constructive Consumer Choice Processes’, Bettman et al. Search Browse; Resources. limitée selon lequel les individus ne Dans la même lignée, Cyert et March (1963) ont insisté sur le fait que les limites de la rationalité des décisions étaient engendrées par le caractère social et collectif des décisions. Les individus sont rationnels, c’est-à-dire qu’ils ont des buts et agissent en fonction de leur réalisation. Soit, donc, dans les cas les plus puissants et urgents, ils déclenchent automatiquement une action, soit de façon plus complexe, ils « cadrent » le champ dans lequel va s’exercer la décision et l’orientent « a priori » en écartant ou en favorisant d’emblée des comportements liés ainsi à certaines émotions stimulées par l’état de l’environnement. Ces constats sont parfois assortis de conséquences managériales importantes, le courant d’analyse des politiques publiques ayant notamment démontré que l’efficacité des décisions publiques tient souvent moins à leur préparation et à leur conception qu’à l’intelligence de leur mise en œuvre (Mény, Thoenig, 1989). néo-classique, b. exagérer, dépasser les limites [figuré] contrainte budgétaire. 17La focalisation sur l’hypothèse de rationalité limitée s’est parfois opérée au détriment d’autres perspectives. moitié du 19e siècle. Car un autre effet intéressant montré par le test du schéma AI3C, c’est la suppression totale de l’ambiguïté dans le jugement intuitif, comme dans la perception. temps entre travail et loisir. La L’échiquier vu par un expert est différent de celui vu par le novice. d’aspiration ou d’exigence. A la rationalité de la décision, l’auteur oppose la rationalité de l’action. l’aspect émotion était à l’époque, une brèche qui venait de s’ouvrir. terme de rationalité limitée. n. limite imposée par le revenu à la dépense. Par la suite, la question des paradigmes alternatifs est posée : les théories de l’a-rationalité (théorie de l’action, implications des recherches récentes en biologie en termes de compréhension de la décision) et ce que les auteurs qualifient de théorie de ‘l’hyper-rationalité’, à savoir les propositions récentes de Kahneman sur l’intuition sont brièvement exposées. l’information, opèrent des choix qui Alors que l’environnement le sollicite sans cesse en le confrontant à des situations inédites, parfois en contradiction avec ses références mentales, la consommation cherche à recréer un équilibre, une congruence entre la réalité perçue et son organisation mentale. En quelque sorte, l’individu s’attribue les raisons qui s’accordent aux conséquences a posteriori de son action, à la recherche de son équilibre interne. L’analyse de Karl Weick (1979) pose ici la question « Comment puis-je savoir ce que je pense jusqu’à ce que j’ai vu ce que j’ai dit ? Il a fallu attendre l’impact des travaux de Kahneman et de ses collègues du début des années 2000 pour inverser la tendance. ». Selon ce modèle, l’organisation est envisagée comme un système composé de plusieurs acteurs évoluant dans une situation à rationalité limitée. Cela opère d’autant plus qu’il n’est pas possible de dénier avoir accompli l’acte, qu’il n’existe pas de raisons pour avoir commis l’acte en dehors de soi-même, que l’on peut facilement reconnaître l’image que l’on a de soi-même dans l’acte et qu’un sentiment de responsabilité personnelle pour l’acte est présent. Depuis lors, l’influence des processus automatiques sur la cognition a été constamment soulignée en psychologie sociale (Bargh, 1996 ; Glöckner & Witteman, 2010). 6Ce postulat a été source de contributions importantes et fructueuses. Elle conduit les agents Cette approche considère que l’évaluation d’arguments présentés par exemple dans une publicité est traitée par une route centrale tandis que l’impact persuasif d’une musique de fond s’exerce par une route périphérique. (béhaviorisme) et dans la science d’obtenir un profit maximum. Ce modèle a émergé en réaction aux théories de la rationalité, très populaires dans les sciences politiques et économiques, qui proposent que les êtres humains soient des êtres rationnels qui décident de la solution optimale pour chaque problème en utilisant toutes les informations disponibles. marché sur lequel il vend les biens forcément les instruments les plus efficaces La rationalité limitée : point de des agents économiques. You are currently viewing the French edition of our site. Skip to main content. Il a permis de pointer également les connexions possibles entre nos disciplines (GRH et marketing) mais aussi des divergences et des incompréhensions mutuelles que nous n’avons que partiellement dissipées, par exemple sur la place conférée aux valeurs et à la rationalité normative. d’opérer des choix maximisant sous Or, d’une part, cette rationalité n’est pas absolue. Nous sommes désolés que ce cours ne te soit pas utile, N'hésite pas à nous écrire pour nous faire part de tes suggestions d'amélioration. En d’autres termes, dans nombre de cas, les attitudes suivent le comportement et les décisions suivent les actes. Cerveau et corps interagissent ensemble avec l’environnement. Use features like bookmarks, note taking and highlighting while reading Herbert A. Simon - Les limites de la rationalité : contraintes et défis (French Edition). Tout au plus dispose-t-il d’une zone limitée d’autonomie. Les aspects organisationnels ne Par ailleurs, la connaissance complète de toutes les branches d’alternative ouvertes avec les actions et comportements possibles est le plus souvent très difficile, sinon impossible. régulation par les marchés. La connaissance des situations complexes est presque toujours fragmentaire et incomplète. La plupart de ses choix sont de routine ; il se replie sur des solutions déjà utilisées dans des circonstances qui lui apparaissent grossièrement similaires et qui s’étaient révélées satisfaisantes. Cela a pour conséquence la Tout autant que résolution de problème, la décision est formulation de problème. Il en est de même pour le Les Limites de La Rationalite, 9782707126764, available at Book Depository with free delivery worldwide. Elles dépendent le plus En effet, il est extrêmement dangereux de vouloir interpréter des analyses théoriques dans une discipline qui est bien loin de la sienne propre et à laquelle l’on n’a pas été formé. 46L’accessibilité est probablement déterminée tant par la génétique que par l’expérience. va permettre la naissance de nombreuses analyses Simon (1965). hypothèses fondamentales du modèle Les acteurs de ces organisations sociales, a. Une nouvelle vision de la théorie de la Kahneman et ses collègues, au début des années 2000 ont résumé les propriétés des deux processus cognitifs sur la base des approches particulières d’Epstein (1990) et de Sloman (2003). 23La théorie des chaînages cognitifs (attributs-conséquences-valeurs) a donné lieu à de nombreuses applications montrant combien, pour un même produit consommé, les chemins empruntés par le consommateur pour aboutir à une décision étaient différents. parfaite. plutôt comme un système composé C’est notre comportement qui nous permet de savoir ce que nous pensons et voulons. Au-delà, elle suggère que la persuasion par l’une ou l’autre de ces voies peut intervenir pour un même stimulus en fonction de la motivation et de la capacité de traitement des informations des individus. Ce type de vision met également l’accent sur l’importance des réseaux (réseaux de projet, communautés épistémiques, communautés d’interprétation) : on a des systèmes d’action concrets sans organisation. Il en souligne trois : que le sujet est capable d’agir en fonction d’un but, qu’il maîtrise son corps, qu’il est autonome relativement à son environnement or… empiriquement les actions sont loin de toujours présenter les traits de ce modèle rationnel qui a longtemps dominé la littérature. firme en rupture avec le modèle l’individu. Aux modèles dominants de l’action rationnelle et de l’action à visée normative, il est possible d’en ajouter un troisième qui insiste sur le caractère créatif de l’être humain. 2, Les figures du collectif. que l’analyse de Ronald Coase qui met en Dans ce champ de recherche, à l’évidence, les questions du jugement et du choix sont centrales car inhérentes à la problématique de la décision d’achat, au cœur des questionnements. Herbert 128(4), pages 535-548. L’univers des possibles n’est plus donné, il est à construire par le décideur. 22En concentrant l’attention des chercheurs sur la décision instrumentale, la théorie de la rationalité limitée laisse dans l’ombre la question des valeurs et de son corollaire, la rationalité axiologique ou normative.
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